Az állapotfelmérés díjköteles szolgáltatás. A díj az audit előtt vagy a helyszíni vizsgálat napján kerül kiegyenlítésre. Az audit nem “ajánlatkérés”, hanem szakmai elemzés, dokumentációval és konkrét cselekvési tervvel.
A havi díj:
meghatározott eszközszámra vonatkozik
tartalmaz egy meghatározott támogatási időkeretet
proaktív felügyeletet biztosít
Nem csak hiba esetén történik beavatkozás, hanem rendszeres ellenőrzés is zajlik.
Az előfizetés havi számlázású. A díj minden hónap elején kerül számlázásra, átutalással vagy szerződés szerinti fizetési módon.
Az együttműködés minimum 3 hónapos időszakra jön létre, mert rendszerszintű stabilitás rövid idő alatt nem építhető ki. A minimum időszak után az előfizetés 30 napos felmondási idővel, írásban megszüntethető.
A csomagok havi támogatási időkeretet tartalmaznak.
Példa struktúra (ezt majd a konkrét üzleti modellhez igazítsd):
Start csomag: 4 óra / hó
Business csomag: 8 óra / hó
Pro csomag: 20 óra / hó
Az időkeretbe beletartozik:
távoli hibajavítás
rendszerellenőrzés
karbantartás
adminisztráció
Két lehetőség van:
További órák igénybevétele külön óradíjon.
Magasabb csomagra váltás.
Minden esetben előzetes egyeztetés történik – nincs meglepetésszámla.
Business és Pro csomag esetén a fel nem használt órák a következő hónapra átvihetők. A rollover maximum egy havi keret erejéig lehetséges, és 30 nap után lejár. Az előfizetés célja a folyamatos rendszerfelügyelet, nem az órák felhalmozása – a rollover egy biztonsági tartalék, nem órabank.
Projekt alapú együttműködés, ha:
egyszeri problémát kell megoldani
konkrét fejlesztés történik
nincs szükség folyamatos felügyeletre
Előfizetés, ha:
több eszköz működik
fontos az üzletmenet folytonosság
nem akarsz váratlan leállást
tervezhető IT költséget szeretnél
A csomag elsősorban távoli támogatást tartalmaz. Helyszíni beavatkozás külön egyeztetés alapján történik.
A reakcióidő csomagtól függően változik, de előfizetéses ügyfelek prioritást élveznek.
Mert:
szakmai elemzés készül
dokumentáció születik
kockázatelemzés történik
konkrét fejlesztési terv készül
Ez nem “ránézés”, hanem rendszerszintű audit.
Mert a legtöbb IT költség nem a javításból, hanem a leállásból fakad. A cél nem a hibák gyors javítása, hanem azok megelőzése.
